Combattre la vente de produits électriques dangereux en ligne : principaux résultats de l’Accord d’atelier national
L’essor rapide du commerce en ligne a changé les habitudes d’achat des Canadien·ne·s en matière de produits électriques, tout en engendrant de nouveaux risques pour la sécurité. Depuis plusieurs années, les membres de l’ÉFC s’inquiètent de la présence croissante en ligne de produits électriques non sécuritaires et non approuvés, souvent sans indication explicite de certification ni de conformité aux exigences canadiennes.
Afin de faire face à cette problématique grandissante, le personnel de l’ÉFC a pris part à un Accord d’atelier national (AAN) mené par le Groupe CSA, en collaboration avec le Conseil canadien des normes (CCN) et le Conseil consultatif canadien de sécurité électrique (CACES). Le rapport qui en découle, intitulé Ventes en ligne de produits électriques grand public non approuvés au Canada (janvier 2026), rend compte des observations recueillies auprès d’organismes de réglementation, de détaillants, de plateformes de vente en ligne et de parties prenantes du secteur à l’échelle nationale.
Pourquoi c’est important
Conformément aux lois provinciales et territoriales en matière de sécurité électrique, les produits électriques vendus au Canada doivent satisfaire aux normes de sécurité canadiennes et une marque de certification canadienne reconnue doit être apposée sur ces produits. Bien que ce système se soit avéré efficace dans le commerce de détail physique, le rapport révèle qu’il présente d’importantes lacunes dans le cas des plateformes de vente en ligne. Les renseignements relatifs à la certification sont souvent absents ou ambigus dans les fiches de produit en ligne, compliquant la vérification de l’approbation des produits pour les consommateur·rice·s et augmentant les risques pour la sécurité des résidences et des entreprises.
Les principales conclusions de l’atelier
L’atelier a confirmé plusieurs thèmes importants qui rejoignent directement les préoccupations exprimées par les membres de l’ÉFC :
- Il est primordial de sensibiliser les consommateur·rice·s. Beaucoup pensent que les produits vendus sur les grandes plateformes en ligne sont sécuritaires, même en l’absence de marque de certification.
- Aucune organisation à elle seule ne peut résoudre ce problème. La lutte contre la vente de produits électriques non approuvés nécessite une action concertée de la part des organismes de réglementation, des fabricants, des détaillants, des organismes de certification, des plateformes en ligne et des consommateur·rice·s.
- Les plateformes en ligne doivent s’impliquer davantage. De l’avis des participant·e·s, les plateformes devraient inclure une preuve de certification vérifiable aux fiches de produit, telles que des images des marques de certification ou des liens menant vers les répertoires des organismes de certification.
- Le Canada doit adopter une approche nationale harmonisée. Une description claire et uniforme des exigences fédérales, provinciales et territoriales permettrait de réduire les incompréhensions chez les fabricants, les détaillants et les commerçants en ligne.
Le rôle continu de l’ÉFC dans la promotion de la sécurité en électricité
L’ÉFC travaille activement sur cette problématique depuis de nombreuses années. En 2021, l’ÉFC s’est associée à des organismes de réglementation provinciaux, à des organismes de certification, au CCN et à d’autres partenaires en matière de sécurité pour lancer un portail Web de l’industrie visant à informer les consommateur·rice·s et la clientèle du secteur de l’électricité sur l’achat de produits électriques en ligne. Le portail permet de répondre à des questions fondamentales, notamment sur les sujets suivants :
- Les éléments à rechercher lors de l’achat de produits électriques en ligne (liste de contrôle de sécurité)
- Les produits électriques devant faire l’objet d’une certification
- Les marques de certification utilisées pour les produits électriques au Canada
- L’apparence d’une marque de certification
- Le signalement de produits électriques non marqués et non certifiés
Ce travail corrobore les conclusions du rapport, selon lesquelles la sensibilisation des consommateur·rice·s constitue une ligne de défense cruciale contre l’introduction de produits dangereux sur le marché canadien.
Avant d’ajouter un article au panier…
L’ÉFC continue d’encourager les consommateur·rice·s, les entrepreneur·euse·s et les acheteur·euse·s de produits électriques à prendre un moment de réflexion avant d’acheter des produits électriques en ligne : « Avant d’ajouter un article au panier, recherchez la marque de certification. » En savoir plus
En unissant les efforts de l’industrie, des organismes de réglementation et des plateformes en ligne, nous pouvons faire en sorte que la commodité du commerce en ligne ne compromette pas la sécurité électrique au Canada.